Tính năng của hệ thống Zalo Hub
Quản lý khách hàng trên nền tảng Zalo OA
Hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm, phân loại và tổ chức dữ liệu khách hàng đã theo dõi Zalo Official Account. Việc quản lý tập trung giúp doanh nghiệp chủ động thiết lập kịch bản chăm sóc, tương tác hiệu quả, và duy trì kết nối với khách hàng một cách thuận tiện, tối ưu hiệu quả vận hành.
Quản lý gửi tin & Template Zalo UID
- Quản lý các nội dung Tin nhắn (tin UID) trong Zalo OA của Doanh nghiệp giúp bạn quản lý một cách hệ thống và dễ dàng. Các loại template ID được phân thành 03 loại: Tin Tư vấn, Tin Giao dịch, Tin Truyền thông.
- Thực hiện gửi chiến dịch tin nhắn UID bao gồm: Tin tư vấn, Tin Giao dịch và Tin truyền thông. Giám sát và quản lý chi phí một cách hiệu quả.
Quản lý gửi tin & Template ZNS
- Quản lý các nội dung Tin nhắn ZNS ủa Doanh nghiệp giúp bạn quản lý một cách hệ thống và dễ dàng. Các loại template ID được phân thành các loại khác nhau: Tin OTP, Tin tư vấn, Tin Giao dịch và tin Truyền thông.
- Thực hiện gửi chiến dịch tin nhắn ZNS, Giám sát và Quản lý chi phí một cách hiệu quả.
Quản lý gửi tin theo Zalo Group
Cho phép doanh nghiệp dễ dàng phân nhóm người quan tâm (followers) của Official Account (OA) thành các nhóm nhỏ theo đặc điểm, nhu cầu, hành vi mua hàng… và gửi nội dung đúng đối tượng, đúng thời điểm, tối ưu hiệu quả chăm sóc và chuyển đổi.
Quản lý nhóm (GMF) dành cho OA Doanh nghiệp
Quản lý nhóm (GMF) là nhóm chat do OA doanh nghiệp tạo và quản lý với mục đích truyền đạt thông tin chính thức của doanh nghiệp tới các khách hàng mục tiêu là thành viên trong nhóm chat nhằm tăng tính nhận diện thương hiệu. Bên cạnh đó, GMF giúp doanh nghiệp bảo vệ tài sản là nội dung, thông tin khách hàng trong nhóm chat.